CONDICIONES DE VENTA

ENVIOS

¿Cuáles son los gastos de envío?

Para pedidos a Península (España) que superen los 50€, los gastos de envío son gratuitos. (48-72 horas) Si no, tendrán un coste de 5.95€. El envío urgente (24 horas) tiene un coste de 9,00€.
Los envíos fuera de península tienen que ser consultados antes de ser realizados.
Nuestro producto refrigerado SOLO es de RECOGIDA EN LOCAL. NO hacemos envíos a domicilio de productos que necesiten mantener la cadena de frío, pues queremos que nuestros productos siempre lleguen en perfecto estado.

¿Por qué algunos pedidos tienen diferentes gastos de envío?

Debido a los elevados costes de transporte de los envíos más pesados, algunos de los productos del catálogo de MovimientoBIO tienen un pequeño sobre coste por peso . El importe de este sobre coste y el nº de unidades a partir de las cuales se aplica, es variable en función de cada producto. La información sobre este coste adicional te aparece en la cesta de la compra conforme vas añadiendo este tipo de artículos a la misma. Este coste es independiente de los gastos de envío habituales, los cuales son gratuitos a partir de 50€.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Ofrecemos un plazo de entrega de 48-72 h laborables cuando el producto está en stock o una vez recibimos los productos según la disponibilidad que indica. En caso de que hubiese algún problema de stock, nos podríamos rápidamente en contacto contigo para poder hacer el envío lo antes posible.
Se considerarán pedidos del día los ordenados vía web antes de las 14:00 horas, con la única salvedad de aquellos cuyo medio de pago elegido sea la transferencia bancaria, en los que el pedido será incluido en el día en que se reciba el importe del mismo (debidamente indicado con el número de pedido en el concepto) en nuestra cuenta corriente.

¿A qué zonas y países sirve MovimientoBIO?

Envíos a península (España). Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, bajo consulta. De momento no hacemos envíos fuera de España, disculpen las molestias.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

La empresa sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • En el momento de la recepción, el producto se encuentre en condiciones de no consumición
  • Que los envases de los productos hayan sido dañados durante el envío.
  • Que el producto pedido no coincida con el producto entregado.
  • Que El Cliente reciba el pedido y efectúe la apertura del paquete entregado en presencia del transportista que realiza la entrega y siempre antes de firmar el albarán. Cualquier alteración en el contenido del paquete entregado deberá testificar por ello la persona que realice la entrega. Fotografías del estado de los productos (mientras se comprueba la mercancía) en condiciones de no consumición serán aceptadas como prueba para las devoluciones.
  • El producto deberá mantener la condición de no consumición, cada paquete deberá conservar el peso neto marcado y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora de las mismas características técnicas con el fin de que el producto llegue al almacén de La Empresa en el mismo estado en el que fue empaquetado por El Cliente con las máximas garantías posibles.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma. El cliente deberá asumir los costes de la devolución que son 5.95€* para envíos nacionales.

¿Cómo se efectúa la devolución del dinero?

El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta o cuenta de PayPal en la que se pagó el pedido en cuando éste nos llegue a nuestras instalaciones. En el caso de que se pagases mediante transferencia se te solicitará el n.º de cuenta e IBAN para poder hacerte el abono. En el caso de que los productos no se devuelvan en las condiciones indicadas, nos reservamos el derecho de no hacer la devolución del importe

¿Puedo modificar o anular mi pedido?

Llámanos por teléfono al 648765581 o escríbenos un correo a pedidos@movimientobio.com lo antes posible, para que podamos tramitar la anulación con la mayor brevedad posible y poder tramitar un nuevo pedido con las modificaciones realizadas o cancelarlo.

Nuestro horario de atención al público es de 9 a 14:30 y de 17:00 a 19:30 horas de lunes a viernes.

Estaremos encantados de atenderte.

 

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